近日，棗莊市人民政府印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)城市社區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》（棗政字〔2026〕5號(hào)），以“黨建引領(lǐng)、四級(jí)聯(lián)動(dòng)”為核心，全面規(guī)范物業(yè)服務(wù)全流程，將于2026年3月1日起施行，有效期5年。

　　新規(guī)構(gòu)建“市—區(qū)（市）—鎮(zhèn)（街道）—社區(qū)”四級(jí)管理體制，明確市級(jí)統(tǒng)籌、區(qū)（市）規(guī)劃、鎮(zhèn)街主管（組織業(yè)委會(huì)選舉、調(diào)解矛盾、監(jiān)督服務(wù)）、社區(qū)主抓（協(xié)助開展相關(guān)工作）的權(quán)責(zé)。推動(dòng)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)分別負(fù)責(zé)召集物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議、物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)解會(huì)議、業(yè)主懇談會(huì)，上下聯(lián)動(dòng)協(xié)商解決物業(yè)服務(wù)問題。

　　針對(duì)群眾關(guān)切，新規(guī)嚴(yán)管服務(wù)與自治。規(guī)范業(yè)委會(huì)建設(shè)，推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”共建共治；要求物業(yè)明碼標(biāo)價(jià)、公共收益單獨(dú)立賬按季公示，維修資金差異化交存并優(yōu)化應(yīng)急使用；建企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，將信用與招標(biāo)、評(píng)優(yōu)掛鉤，規(guī)范退出移交。

　　同時(shí)，推動(dòng)老舊小區(qū)“多元籌資全覆蓋”，鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)智慧化升級(jí)（物聯(lián)網(wǎng)、AI應(yīng)用）和品牌化發(fā)展，多元化籌集資金改造設(shè)施，多部門協(xié)同監(jiān)管（住建、公安、市場(chǎng)監(jiān)管等12部門按責(zé)履職），確?！百|(zhì)價(jià)相符、服務(wù)規(guī)范”，提升居民滿意度。