節(jié)日期間，滕州華潤燃氣工作人員堅守崗位，提前部署、精準發(fā)力，以“不打烊”的堅守、“心貼心”的服務(wù)，護航全市人民度過平安祥和的新春佳節(jié)。

　　精準部署強保障  筑牢供氣“生命線”

　　為應(yīng)對春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員增多、用氣需求攀升的實際情況，華潤燃氣提前對接上游氣源單位，明確氣源供應(yīng)計劃，儲備LNG應(yīng)急調(diào)峰資源，確保氣源供應(yīng)充足穩(wěn)定。

　　全市燃氣調(diào)度中心優(yōu)化值守機制，實行24小時全程監(jiān)測，實時跟蹤供氣數(shù)據(jù)，科學調(diào)配氣源，及時處置各類運行異常，全力保障管網(wǎng)安全平穩(wěn)運行。同時，公司專業(yè)應(yīng)急搶修隊伍已提前備足搶修設(shè)備、物資，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班24小時值守制度，隨時準備處置各類燃氣突發(fā)情況，全方位守住民生用氣底線。

　　監(jiān)優(yōu)化服務(wù)提質(zhì)效  當好民生“服務(wù)員”

　　聚焦用戶節(jié)日期間用氣需求，全方位提升主體化服務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員聯(lián)動作用，推動服務(wù)下沉、精準觸達，主動對接群眾用氣需求，提前排查潛在問題、提供貼心指引，實現(xiàn)線上線下服務(wù)無縫銜接、全域覆蓋。

　　華潤燃氣小程序線上服務(wù)平臺持續(xù)發(fā)力，提供充值繳費、維修預(yù)約、安檢預(yù)約等便捷服務(wù)。95777服務(wù)熱線保持24小時暢通，安排專業(yè)接線人員值守，及時響應(yīng)用戶用氣咨詢、故障報修、業(yè)務(wù)預(yù)約等各類訴求，確保用戶訴求“事事有回應(yīng)、件件有落實”。

　　線下滕北營業(yè)廳、加氣站正常有序服務(wù)，合理調(diào)配工作人員，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程；加氣站及場站工作人員嚴格落實設(shè)備日常巡檢、隱患排查和標準化操作要求，全力保障線下服務(wù)安全有序、便捷高效

　　春節(jié)我在崗，保供不缺位。滕州華潤燃氣工作人員以堅守踐初心、以實干護民生，持續(xù)強化社會責任落實，優(yōu)化保供與服務(wù)舉措，全力保障全市安全、穩(wěn)定、便捷用氣，用堅守護航新春，守護萬家煙火氣。