為進一步暢通農(nóng)民工工資維權(quán)渠道，提升欠薪問題處理效率，切實保障農(nóng)民工合法權(quán)益。近期，滕州市住建局正式啟用保障農(nóng)民工工資“安薪之家”服務大廳，全力打造一站式維權(quán)服務平臺。打通維權(quán)服務“最后一公里”，以“一站式受理、全流程跟進、高效率處置”為核心，為農(nóng)民工朋友筑起討薪維權(quán)的堅實屏障。

　　新服務大廳設(shè)有接待登記、調(diào)解協(xié)商、法律援助和領(lǐng)導值班等功能分區(qū)，配備專職接待人員，可實現(xiàn)投訴受理、線索核實、調(diào)解協(xié)商、案件分流等環(huán)節(jié)無縫銜接。服務人員對符合條件的投訴當場登記，詳細記錄欠薪時間、金額、涉及人數(shù)等關(guān)鍵信息，確保案件全程可追溯、可督辦。同時，嚴格落實“首問負責制”，幫助農(nóng)民工清晰了解梳理訴求。

　　大廳嚴格執(zhí)行“首問負責、即時對接、限時辦結(jié)”工作機制，對農(nóng)民工反映的欠薪問題實行分類處理：簡單爭議現(xiàn)場協(xié)調(diào)化解，復雜案件快速立案調(diào)查。通過內(nèi)部聯(lián)動、部門協(xié)作，大幅縮短維權(quán)周期，推動問題化解在早、處置在小。

　　服務大廳設(shè)置法律援助窗口，負責法律援助的咨詢和受理，開通“農(nóng)民工欠薪求助綠色通道”。積極推行“調(diào)援結(jié)合”工作機制，存在爭議糾紛涉法涉訴的，引導工人依法維權(quán)，爭取以最少的投入、最短的時間、最低的成本、最大限度維護農(nóng)民工的合法權(quán)益。

　　服務大廳注重人性化服務，提供飲水、休息、文書填寫指導等便利，營造溫馨、有序的接待環(huán)境。工作人員堅持耐心傾聽、細致解答、依法疏導，著力消除農(nóng)民工維權(quán)顧慮，增強其依法維權(quán)的信心與能力。該大廳的啟用，是深化“薪暖農(nóng)民工”服務行動的重要舉措，標志著農(nóng)民工維權(quán)服務從“被動應對”向“主動服務”轉(zhuǎn)變。